询盘格式杂乱
客户的需求夹在长邮件、聊天和附件里，业务员要逐条摘出参数，再整理成报价单，耗时且容易漏项。
这些工作问题值得先梳理
缺少关键参数才发现
报价到一半才发现缺少规格、数量或交期，来回追问使客户等待，影响响应速度。
历史询盘难以复用
同类产品的往来报价和客户偏好分散，新业务员很难参考历史做法。
围绕一条业务流程建设
- 01
整理产品与报价规则
整理产品资料、规格、价格体系、起订量和贸易条款，明确可自动填充与必须人工确认的内容。
- 02
提取询盘信息
从邮件、聊天和附件中提取产品、规格、数量、目的地与交期，对应原文位置，标出缺失项。
- 03
生成标准资料草稿
匹配产品资料与价格规则，生成报价资料草稿，并给出需向客户补充确认的问题清单。
- 04
确认发送与归档
业务员确认修改后发送，询盘、报价版本和沟通记录同步到客户档案，便于后续跟进。
交付成果怎样核对
| 交付成果 | 包含内容 | 核对方法 |
|---|---|---|
| 询盘结构化记录 | 产品、规格、数量、交期、条款及原文位置 | 抽取一封询盘，核对提取内容与原文一致 |
| 缺失信息清单 | 需要向客户确认的问题 | 业务员据此可直接向客户追问 |
| 标准报价资料草稿 | 按模板生成的产品与报价资料 | 草稿与产品资料和价格规则一致，价格由人确认 |
| 询盘与报价归档 | 询盘、报价版本与沟通记录 | 能回看同一客户的历史询盘与报价 |
用一条业务示例说明
方案示例：客户来信询问两种规格的产品和三个数量档位。系统提取需求并发现未说明包装方式，生成缺失信息清单和报价资料草稿；业务员补充价格与交期后发送，询盘与报价自动归档到客户记录。以上为方案示例，不代表任何具体客户。
开始沟通时可以带什么
历史询盘与报价样本
提供脱敏的询盘邮件、报价单和产品资料样本。
价格与条款规则
说明价格体系、折扣规则、常用贸易条款与必须人工确认的情况。
使用语言与渠道
说明主要使用的语言和渠道，如邮件、聊天或平台询盘。
常见问题
AI会自己决定报价吗？
不会。价格和关键条款由业务员依据规则确认，系统负责提取信息、匹配资料和生成草稿，减少重复整理。
支持俄语等多语言吗？
大模型对多种语言有一定能力，但具体语种与专业词汇的效果需要用你的真实样本评测，我们会在试运行阶段验证并说明限制。
可以和CRM或ERP对接吗？
可以评估把询盘、报价和客户记录同步到CRM或商贸ERP，先确定数据字段，再决定接口或导入方案。
客户邮件内容会不会外泄？
涉及客户信息的处理方式和部署方案在需求阶段确认，并按最小必要原则使用数据，必要时采用更严格的数据隔离方案。
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